Modernisation des services publics et management social en France et en Allemagne

En Allemagne comme en France, le service public est confronté au défi de la modernisation sous la pression de multiples facteurs : consolidation des budgets publics, mise en concurrence et dérégulation des services d’intérêt général à l’échelle européenne, évolution des attentes des usagers- clients au regard de la flexibilité et de la qualité des services rendus, nécessité de promouvoir à l’échelon des Etats et des régions un environnement public stimulant pour l’activité économique… Ces changements imposent une rénovation en profondeur des modèles classiques d’organisation de l’action publique et, en tout premier lieu, la mise en oeuvre de nouvelles formes de management des ressources humaines. Le présent ouvrage rassemble diverses contributions de chercheurs et responsables français et allemands portant sur la gestion de l’emploi et des compétences, la représentation du personnel et les relations sociales dans la sphère publique. Il en ressort un tableau différencié qui met en évidence les conditions et les modalités très variables selon lesquelles ces grands enjeux de la modernisation de l’Etat sont abordés de part et d’autre du Rhin. Publication issue du programme de formation-recherche Nouveaux modes de régulation sociale dans le secteur public et les services d’intérêt général en Allemagne (rubrique72)